職場生存不可不知的人際關系圣經

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前言 尊重職權：與上級關系念好“敬”字經 要給領導留面子 怎樣贏得領導器重 正確處理與領導的關系 向上司承認你的不足 別表現得比上司高明 把“紅花”戴在上司胸前 從容應對上司的指令 應對四種“糊涂”上司 與上司“心有靈犀” 恩威并施：與下級關系應當張弛有道 學會贊美下屬 責備下屬要有技巧 用寬容來打動人心 不妨跟下屬開開玩笑 下屬也可以是朋友 用慈母的手握住鐘馗的劍 做個高明的調解人 放下你的架子 松手讓下屬自己去做 新官上任學問多 左右逢源：與同事的關系當以和為貴 初次交往加深印象 利用應酬增進感情 不做對頭做對手 別用嫉妒來折磨自己 讓“黑狀”無用武之地 鬧矛盾是跟自己過不去 辦公室里的十大忌 辦公室里防小人 維持八小時的友誼 辦公室里的助人為樂 好事多做：對待工作要有一顆給予的心 人生最高的境界是給予 抱著給予的心態來做生意 能給予就不會貧窮 聰明的員工只想著努力 你是不能做，還是不愿意做 要么努力，要么走人 沒有苦勞，只有功勞 老板愿意為努力又不抱怨的人開綠燈 即使抱著給予的心態，也要有點小聰明 沒有成績，給予再多也是枉然 互助互惠：職場雙贏讓你在競爭中賺足人脈 什么是雙贏 共贏是互賴與互惠 職場中的彼得原理 如何做到職場雙贏 互相幫助，互補共贏 微笑競爭，攜手同行 理解包容，建立伙伴關系 善于妥協，和平共處 共贏思維，富足心態 團隊合作，統合綜效 競爭也不忘合作 在競爭中培養欣賞別人的氣度 改頭換面：以翩翩風度建立人際關系 從走路的姿勢開始做起 “視線接觸”中的社交形象 一個笑容讓你的社交形象熠熠生輝 別讓小動作毀了自己的形象 著裝里面有學問 坐臥行止表現翩翩風度 干凈健康的社交形象十分重要 你能叫出多少人的名字 永遠的“女士優先” 送禮也是一門學問 改變觀念：以正確的觀念經營人際關系 導致成敗，只在毫厘 不要忽視細微的信息 追求比賺錢更高的理想 君子愛財，取之于正道 與志同道合者交 給自己留一點縫隙 成功離不開知識 學習是終身要做的事 責任成就大業 讓自己敢做敢為 有創新觀念才能發展 培養觀念的更新能力 制定目標并堅持下去 言行低調：以置己于低處的方式維護人際關系 不要輕易讓自己高出于人 自視高人一等只會被孤立 才高自斂方是自保之道 貴而不顯，富而不炫 大事可做不可吹 收斂自己的言行 話多不如話少，話少不如話好 傾聽，不要隨意插話 鋒芒別太露 言多必失，禍從口出 用商量的口氣與別人講道理 不宜明說的話最好含糊其辭 掌握技巧：以必要的溝通手法鞏固人際關系 說話要看準場合 說話要把握適當的時機 說話要懂得察言觀色 根據說話對象選擇不同的交流風格 把握好說話的語氣 角度不同，說話效果大不相同 表達不當，忠告也會逆耳 有時候就是要直言不諱 給批評裹上“糖衣” 贊美的話也要“巧”說 說“硬話”以硬制硬 用“軟語”打動人心 莫觸雷區：以謹慎自守的方式奠定人際關系 別碰那片“逆鱗” 千萬別越位 社交中保持等距離 是是非非別沾惹 玩笑不是亂開的 熱情也要有度 不做沒信用的人 不要隨便指責別人 從容應對惹厭的人 閑談莫論人非 千萬別做榴蓮